Matkaehdot

Noudatamme yleisiä valmismatkaehtoja ja Russian Expert matkojen erityisehtoja ja välitystoiminnassa vastuullisen matkanjärjestäjän erityisehtoja (lento- ja laivayhtiöt, muut matkanjärjestäjät).

Erityisehdot koskien Russian Expert matkapalveluja

1. Matkan varaus ja matkaehdot, varaus- ja peruutusmaksut

1.1. Bussimatkat: Matkan varausmaksu 500 € on suoritettava kuukauden sisällä varauksesta. Loppumaksu on oltava suoritettuna kokonaisuudessaan kuukautta (30 vrk) ennen matkan alkua. Jos matka peruutetaan asiakkaan toimesta yli 45 vrk ennen lähtöä Russian Expert palauttaa maksetut maksut kokonaisuudessaan. Jos matka peruutetaan alle 45 vrk ennen lähtöä veloitamme peruutuskuluna varausmaksun 500 €. Jos matka peruutetaan alle 14 vrk ennen lähtöä ei takaisinmaksua suoriteta. Puhelimitse tai sähköpostilla varattaessa maksusta lähetetään lasku, jolla maksu suoritetaan pankin kautta.
1.2 Junamatkat: Matka on oltava maksettu kokonaisuudessaan kuukautta (30 vrk) ennen matkan alkua. Jos matkan alkuun on varattaessa alle 30 vrk on matka maksettava varauksen yhteydessä. Jos matka peruutetaan asiakkaan toimesta yli 14 vrk ennen matkaa, peruutuskuluina veloitamme 50 € /varaus sekä maksettujen ja tehtyjen viisumeiden hinnan. Jos peruutus tapahtuu alle 14 vrk ennen matkan alkua ei takaisinmaksua suoriteta.
1.3. Mikäli asiakas laiminlyö velvollisuutensa suorittaa matkan hinnan määräajassa, matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa tehty matkavaraus siitä asiakkaalle etukäteen ilmoittamatta.
1.4. Erikoistilausten ja lisäpalveluiden, esimerkiksi teatterilippujen, varaukset ovat aina heti sitovia.
1.5. Venäjän lain mukainen joidenkin hotellien perimä rekisteröinti-maksu sisältyy kaikkiin hintoihimme.
1.6. Mikäli peruutuksesta ei ilmoiteta lainkaan, veloitetaan matkan hinta kokonaisuudessaan. Käyttämättömästä hotellimajoituksesta tai muusta palvelusta ei suoriteta palautusta.

2. Hinnat, hinnan muutokset, hintaan sisältyvät palvelut, toimistokulut ja muutosehdot

2.1. Hinnat perustuvat kulloinkin voimassa oleviin valuuttakursseihin ja hinnastoihin, joiden mahdollisesti muuttuessa pidätämme oikeuden vastaaviin muutoksiin.
2.2. Matkan tilaushetkellä voimassa oleva hinta on asiakasta sitova. Matkanjärjestäjä voi tehdä erilaisia hintatarjouksia esimerkiksi alentaen esitteessä mainittuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa sen ajan, kun ne ilmoitetaan, eivätkä ne koske aikaisemmin tilattuja matkoja.
2.3. Matkan hintaan sisältyvät palvelut on mainittu kunkin matkan matkaohjelmassa erikseen.
2.4. Kansainvälisten säännösten mukaisesti hotellihuoneen saa yleensä klo 14 ja se on luovutettava lähtöpäivänä viimeistään klo 12 ellei kohteessa toisin ilmoiteta.
2.5. Matkanjärjestäjällä on oikeus antaa asiakkaalleen paremmat järjestelyt kuin mitä tehty varaus edellyttää. Matkanjärjestäjällä ei kuitenkaan ole velvollisuutta antaa niitä kaikille matkustajille
2.6. Yleisten valmismatkaehtojen mukaisista ja muutoksista veloitettavat toimistokulut ovat 50 €/henkilö.

3. Matkustajan vastuu

3.1. Matkustajan on ilmoitettava osoitteensa ja puhelinnumeronsa matkaa varatessaan. Mikäli ne ennen matkaa muuttuvat tai matkustaja tilapäisesti oleskelee ennen matkaa muualla on uudet yhteystiedot ilmoitettava.
3.2. Mikäli matkaohjelmassa ilmoitettu aikataulu poikkeaa matkaa varattaessa tai myöhemmin toimitetusta aikataulusta, pätee aina viimeiseksi ilmoitettu aikataulu. Erehdyksiä matkaa varattaessa voi aina sattua ja siksi matkustajan velvollisuus on tarkastaa, että osanottajatodistuksessa, laskussa tai lipuissa on juuri ne tiedot, joista myyjän kanssa on sovittu.
3.3. Matkustaja, joka eroaa ryhmästä tai ei käytä varaamaansa majoitusta, on velvollinen seura- ja ryhmämatkoilla ilmoittamaan matkanjohtajalle asiasta. Matkustaja on myös velvollinen saapumaan hotellille hyvissä ajoin ennen poiskuljetuksen lähtöä, sekä ottamaan matkanjohtajaan yhteyttä vähintään vuorokautta ennen lähtöä mm. mahdollisten aikataulumuutosten vuoksi. Mikäli matkustaja ei noudata tätä ilmoittautumisvelvollisuutta tai myöhästyy ilmoitetusta lähtöajasta, matkustaja vastaa itse paluukustannuksista.
3.4. Asiakkaalla ei ole oikeutta saada hinnanalennusta käyttämättä jääneistä palveluista


JUHLAPÄIVÄT / Yleiset vapaapäivät Venäjällä:
1. – 8.1. Uusi vuoden loma ja Joulu
23.2. Isänmaan puolustajien päivä
8.3. Kansainvälinen naisten päivä (vapaapv. ma 9.3.)
1.-2.5. Vappu / Kevään ja työn juhla
9.5. Voiton päivä (vapaapv. 11.5.)
12.6. Venäjän itsenäisyyspäivä
4.11. Kansan yhtenäisyyden päivä

Russian Expert pidättää oikeuden vapaapäivistä johtuviin aikataulun muutoksiin.